Politique de retour & remboursement

🕒 Dernière mise à jour : 31 janvier 2025

Cette politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur revo-france.com, exploité par REVO SARL.

1. INFORMATIONS ENTREPRISE

Nom commercial : REVO FRANCE
Société : REVO SARL

Adresse :
10 Rue du Colisée
75008 Paris
France

📧 Email : contact@revo-france.com

2. GARANTIE 30 JOURS

Nous proposons une garantie de 30 jours Ă  compter de la date de livraison, couvrant les situations suivantes :

  • Produit endommagĂ© Ă  la rĂ©ception
  • Produit dĂ©fectueux
  • Produit incorrect reçu
  • Colis perdu ou volĂ© (sous rĂ©serve de vĂ©rification)

3. DROIT DE RÉTRACTATION (FRANCE & UNION EUROPÉENNE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

📧 Pour toute demande : contact@revo-france.com

Conditions de retour :

Le produit doit ĂŞtre :

  • Non utilisĂ©
  • Non ouvert
  • Dans son emballage d’origine
  • Avec tous les scellĂ©s intacts

Remboursement :

  • EffectuĂ© sous 14 jours après rĂ©ception du retour
  • Via le moyen de paiement initial
  • Les frais de livraison initiaux sont remboursĂ©s si requis par la loi

⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.

4. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Pour ĂŞtre Ă©ligible Ă  un retour ou remboursement :

  • La demande doit ĂŞtre effectuĂ©e dans un dĂ©lai de 30 jours
  • Le produit doit ĂŞtre intact et non utilisĂ©

Preuves obligatoires :

  • Photos ou vidĂ©os claires
  • Emballage visible
  • NumĂ©ro de commande

5. CAS NON ÉLIGIBLES

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Usure normale
  • Mauvaise utilisation
  • Produit utilisĂ© ou ouvert
  • Adresse incorrecte fournie
  • Refus de livraison
  • Preuves insuffisantes

⚠️ Aucun remboursement pour changement d’avis après le délai légal de 14 jours.

6. TRAITEMENT DES DEMANDES

Après validation de votre demande :

âś… Remplacement gratuit
OU
đź’° Remboursement

Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés

🚀 Traitement prioritaire :
Si vous nous contactez sous 7 jours avec un dossier complet → traitement accéléré (24–48h)

7. COLIS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS

Contactez-nous dans un délai de 30 jours avec :

  • NumĂ©ro de commande
  • Preuve de livraison
  • Photos ou justificatifs

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. AUTORISATION DE RETOUR

⚠️ Toute demande de retour doit être validée au préalable.

📧 Contact : contact@revo-france.com

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

9. FRAIS DE RETOUR

  • Produit dĂ©fectueux ou erreur de notre part → pris en charge
  • Autres cas → Ă  la charge du client

10. LITIGES & CHARGEBACKS

Nous vous recommandons de nous contacter avant toute procédure bancaire.

Un litige initié sans contact préalable peut :

  • Ralentir le traitement de votre demande
  • Impacter le suivi de vos futures commandes

11. PRODUITS EN PROMOTION

Les produits :

  • En promotion
  • Avec code promo
  • En “vente finale”

❌ Non remboursables pour changement d’avis
✅ Remboursables uniquement en cas de défaut

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

REVO SARL se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat.

13. CONTACT

📧 contact@revo-france.com